Versand und Zahlung

Versandkosten
Versand (Deutschland):
- Portofrei ab € 50,- Bestellwert
- Versandkostenpauschale von € 2,50 bei Rechnung  bis € 50,- Bestellwert

Versand (international)
- Versandkosten pauschal € 9,- EU / € 16,- weltweit
- Darüber hinaus berechnen wir nur die anfallenden Portokosten (keine weiteren Gebühren)
- Portofrei ab Bestellwert von € 200,- (nur im Bereich der EU)

Fälligkeit, Bankeinzug, Zahlungsverzug und Eigentumsvorbehalt 
Die Bezahlung erfolgt in der Regel per Vorkasse, PayPal, Bankeinzug oder Überweisung. Der Rechnungsbetrag ist spätestens 14 Tage nach Rechnungseingang vom Kunden zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug werden zusätzlich zum Rechnungsbetrag Mahngebühren und Zinsen in gesetzlicher Höhe fällig.
Bei Neukunden, größeren Rechnungsbeträgen und in besonderen Einzelfällen behalten wir uns das Recht zur Lieferung gegen Vorauszahlung (Vorkasse) ausdrücklich vor.  
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum vom Sunrise-Versand.

Reklamationen, fehlerhafte Rechnungen oder Buchungen
Zur reibungslosen Abwicklung bitten wir Reklamationen und Rücksendungen vorab telefonisch abzuklären oder teilen Sie uns Ihr Anliegen mit dem Kontaktformular für Reklamationen und Retouren mit. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. --> zum Formular
Um frankierte und gut verpackte Rücksendung mit Angabe des Reklamationsgrundes wird gebeten. Bei berechtigten Reklamationen erstattet der Sunrise-Versand die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen. 
Sollte ausnahmsweise einmal eine Buchung oder Rechnung einen Fehler aufweisen, sprechen Sie mit unserer Buchhaltung. Wir garantieren Ihnen umgehende Richtigstellung.

Widerrufsrecht des Kunden
Der Kunde ist berechtigt, seine auf den Vertragsabschluss gerichtete Erklärung innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Lieferung zu widerrufen. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten. Er ist entweder schriftlich oder durch Rücksendung (ausreichend frankiert) an den Sunrise-Versand & Buchhandlung, Nassauische Str. 2, 10717 Berlin, zu erklären.
Im Falle des Widerrufs (bei Nichtgefallen) trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Die Rücksendung ist vom Kunden unbedingt ausreichend zu frankieren und keinesfalls unfrankiert zurückzusenden. Die Rücksendung fehlerhafte Lieferungen verursacht durch den Sunrise-Versand (z.B. durch Mängel am Buch oder Auslieferung des falschen Buches) erfolgt in der Regel so, dass der Kunde nach telefonischer Rücksprache einen frankierten Rückumschlag für die Rücksendung vom Sunrise-Versand zugeschickt bekommt.
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Video- und Audioaufzeichnungen (z. B. CD´s oder Kassetten), sofern die Ware vom Kunden entsiegelt wurde.

Preise
Bis zur Annahme der Bestellung des Kunden durch den Sunrise-Versand müssen wir uns vorbehalten, Preisänderungen der Verlage wegen der Buchpreisbindung zum vorgeschriebenen Zeitpunkt anzupassen. Die Preisangaben erfolgen in Euro inkl. Mehrwertsteuer.